No contexto das medidas tomadas para reduzir o contacto social e com o objetivo de promover a segurança de todos, a Águas do Norte encerrou temporariamente as suas lojas de atendimento aos clientes. No entanto, vai proceder à sua reabertura no dia 1 de junho.

A segurança e a prevenção são a nossa prioridade

A Águas do Norte vai voltar a receber presencialmente os seus clientes, devendo para isso ser garantido um atendimento com a máxima segurança.

Todos os seus colaboradores estarão devidamente equipados com máscaras e luvas, cumprindo as condições legalmente previstas sobre Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho (HSST). 

O acesso à loja vai ser gerido em concordância com a regra de ocupação máxima de 1 cliente por cada 20 metros quadrados, em função da área disponível em cada loja de atendimento, sendo que apenas poderão permanecer no seu interior um número de clientes igual ao dos nossos atendedores disponíveis, devendo a eventual fila de espera realizar-se no exterior da loja.

No interior das lojas, o uso de máscara é obrigatório a todos os clientes, estando ainda disponível uma solução líquida de base alcoólica que deve ser utilizada para a desinfeção obrigatória das mãos.

Especial atenção com os grupos prioritários
Durante esta fase da pandemia que atualmente se vive e pela segurança de todos, a Águas do Norte irá dar prioridade no atendimento a grávidas e a pessoas idosas ou com algum grau de deficiência ou de incapacidade.

Opte por aceder às lojas de atendimento da Águas do Norte apenas em casos de extrema necessidade

Sempre que possível, prefira tratar de tudo sem sair de casa, na sua área de cliente – Portal do Cliente (www.adnorte.pt), onde poderá registar leituras, aderir à fatura eletrónica e ao débito direto, consultar a conta cliente, solicitar novas referências multibanco para pagamento e esclarecimentos diversos.

A Águas do Norte, para além dos contactos telefónicos para fins comerciais - 808 253 000 e 253 520 779 - mantém a linha exclusiva para a comunicação de leituras, avarias e roturas na rede pública – 800 207 207 (chamada gratuita).
 
Relembramos aqui a localização das lojas de atendimento da Águas do Norte e respetivos horários de funcionamento.