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Detalhe da Noticia
Alterações no Atendimento e Serviço ao Cliente
A partir do dia 1 de junho, a sua Loja de Atendimento irá reabrir na sequência do levantamento gradual das medidas decretadas pelo estado de emergência, iniciando-se desta forma um progressivo regresso a uma regular atividade.
O regresso a um normal funcionamento será gradual e exigirá a adoção de medidas excecionais, para garantir a segurança e proteção dos nossos Clientes e Colaboradores no atual contexto de COVID-19.
Desta forma, o acesso às nossas Lojas de Atendimento será limitado ao número de Colaboradores disponíveis para atendimento (o n.º de clientes por loja deverá ser igual ao número de técnicas de atendimento).
Os Clientes que aguardem pela sua vez deverão manter uma distância de segurança de, pelo menos, dois metros de outras pessoas.
Informamos ainda que, nos termos do artigo 13.º-B do Decreto-Lei n.º 20/2020, de 1 de maio, o uso de máscaras ou viseiras para acesso ou permanência nas Lojas de Atendimento da Águas do Norte é obrigatório. Os Clientes que não usem os devidos equipamentos de proteção individual, não poderão aceder ou permanecer nas instalações.
Os Clientes da Águas do Norte terão ainda disponível, à entrada de cada Loja de Atendimento, um ponto higiénico com dispensador de desinfetante.
De acordo com as recomendações da Direção-Geral da Saúde, para a segurança dos nossos Clientes e Colaboradores, as Lojas de Atendimento ao Cliente da Águas do Norte, nomeadamente, os espaços, equipamentos, objetos e superfícies com os quais haja um contacto frequente, bem como utensílios e superfícies mobiliárias de contacto direto com os clientes, serão regularmente desinfetadas.
Assumimos o nosso papel de responsabilidade para com os nossos Clientes e Colaboradores e por isso tomámos todas as precauções para retomar o atendimento presencial garantindo todas as regras de segurança dando cumprimento às orientações emanadas pela Direção-Geral da Saúde.
Boas Práticas de Higienização de Redes Prediais de Água
Encontram-se nesta situação algumas escolas, empresas, centros comerciais, hotéis, apartamentos de férias, lojas, ginásios e health clubs, clínicas, restaurantes, cafés, pastelarias, bem como outras atividades comerciais e de prestação de serviços.
Na retoma da atividade é fundamental assegurar que a qualidade da água colocada à disposição do Cliente pela Águas do Norte na entrada do prédio (ramal de ligação) não sofre alterações na rede predial até chegar às torneiras.
Saiba aqui como preparar a abertura dos edifícios encerrados no âmbito da COVID-19.