Fatura Eletrónica e Débito Direto

A Águas do Norte, S.A. continua a apostar na adoção de serviços fiáveis, eficazes e de qualidade, que facilitem a vida a todos os seus clientes, garantindo, desta forma, um nível de atendimento próximo, disponível e eficiente.

Desta forma, convidamo-lo a aderir, gratuitamente, aos serviços de débito direto e fatura eletrónica. Dois meios de receber e pagar as suas faturas mais seguros, cómodos e amigos do ambiente. Poupe tempo e papel, mantenha a mesma segurança.

Beneficie da comodidade de receber a fatura em formato digital, garantindo o pagamento atempado das suas faturas, com a máxima comodidade e sem preocupações.

Fatura Eletrónica
A fatura eletrónica é um serviço que lhe permite deixar de receber a fatura em papel, passando a ter acesso a todas as suas faturas no seu email, de forma segura, cómoda e com total segurança, a qualquer hora e em qualquer lugar, ficando esta igualmente disponível na sua área pessoal no Portal do Cliente.

O documento enviado por email é certificado conforme no Decreto Lei 256/2003, de 21 outubro e substitui o documento em papel, podendo ser utilizado para efeitos fiscais. O documento será válido como recibo após boa cobrança.

Se pretender efetuar o pagamento nas lojas CTT ou Rede de Agentes Pagaqui, basta imprimir o documento enviado por email e apresentá-lo no ato de pagamento.

Poderá sempre consultar, visualizar ou imprimir a cópia da sua fatura, acedendo à opção [Fatura Eletrónica - Download de Faturas], disponível na sua área pessoal no Portal do Cliente, disponível em www.adnorte.pt

Em qualquer momento poderá solicitar o cancelamento desta modalidade sendo que apenas produzirá efeito no envio da fatura do mês seguinte.

Caso pretenda alterar o endereço de email de destino da fatura eletrónica, poderá fazê-lo diretamente na sua área pessoal no Portal do Cliente, ou através dos contactos disponíveis para o cliente.

Para aderir à fatura eletrónica tem ao seu dispor os seguintes meios:
•    Preencher o formulário existente para o efeito no Portal do Cliente. A fatura em formato eletrónico será enviada para o endereço de email constante da nossa base de dados. Caso pretenda um endereço alternativo, deverá indicá-lo no seu email de confirmação de adesão;

•    Dirigir-se a uma loja de atendimento a clientes;
•    Contactar as Linhas de Apoio ao Cliente.

Nota: Os erros na receção da fatura eletrónica decorrentes de eventual erro no endereço eletrónico do cliente são alheios à responsabilidade da Águas do Norte.

Débito Direto
O sistema de débito direto é uma forma segura, cómoda e sem custos, que permite o pagamento atempado das suas faturas, mediante autorização prévia.

Através do débito direto, apenas o valor da sua fatura é debitado na conta bancária indicada. É ainda possível determinar a periocidade das cobranças bem como definir um valor máximo.

Após a adesão ao débito direto não necessita mais de se preocupar com as datas de pagamentos nem de se deslocar para as liquidar, já que tudo passa a ser feito automaticamente.

Para aderir ao débito direto tem ao seu dispor os seguintes meios:
•    Preencher o formulário de adesão, entregar numa loja de atendimento a clientes ou enviar por correio para o Polo de Guimarães (Rua Dr. Roberto de Carvalho, n.º 78-90 - 4810-284 Guimarães);
•    Contactar as Linhas de Apoio ao Cliente e solicitar o envio do formulário de adesão por email. Nesta modalidade, o débito direto apenas estará ativo após a devolução aos nossos serviços do formulário de adesão, devidamente assinado.

Campanha de adesão simultânea à Fatura Eletrónica e ao Débito Direto
Adira simultaneamente à Fatura Eletrónica e ao Débito Direto e receba um cantil para beber água da torneira.

Para poder beneficiar do seu brinde, a formalização da adesão a ambos os serviços terá de ser efetuada junto de uma das Lojas de Atendimento a Clientes. Consulte aqui a que se encontra mais perto de si.

Caso necessite de esclarecimento adicional, poderá também contactar-nos através do endereço cliente.adnorte@adp.pt, das Linhas de Apoio ao Cliente 808 253 000 ou 253 520 779, ou junto de uma das nossas Lojas de Atendimento a Clientes.