Atendimento
Na Águas do Norte o atendimento ao cliente é uma prioridade. Procuramos colocar à sua disposição vários canais para a comunicação com a empresa.
Atendimento Telefónico
No que respeita ao atendimento telefónico, a Águas do Norte disponibiliza as seguintes linhas de atendimento ao cliente:
- 808 253 000 - O cliente pode contactar-nos por um custo de chamada muito reduzido. A Águas do Norte assume o diferencial para o custo normal da chamada.
- 253 520 779 - Se preferir, pode ligar-nos através da rede fixa.
Através destas linhas de atendimento ao cliente, pode efetuar as seguintes operações:
- Comunicação de leituras do seu contador, sempre que se encontre no período para a efetuar (indicado na fatura mensal), de modo a que o valor a faturar seja o mais real possível - 24h, todos os dias;
- Pedidos de intervenção associados a roturas, entupimentos ou avarias (em casos de falta de água ou pressão, perdas de água, roturas na via pública ou entupimento de esgotos) - 24h, todos os dias;
- Esclarecimentos relacionados com a faturação ou outros assuntos comerciais – das 8h às 20h, em dias úteis;
- Solicitação de serviços de recolha de efluentes provenientes da limpeza de fossas séticas (saneamento por meios móveis e serviço avulso) – das 8h às 20h, em dias úteis;
- Esclarecimentos relacionados com qualidade da água – das 8h às 20h, em dias úteis;
- Apresentação de reclamações e sugestões – das 8h às 20h, em dias úteis.
Dispomos também de uma linha exclusiva para comunicação de leituras e roturas na rede pública – 800 207 207 (gratuita).
A Águas do Norte dispõe também de uma loja em cada um dos Municípios da sua área de atuação, privilegiando a prestação de um serviço de qualidade aos seus clientes com vista à sua total satisfação.
Amarante | Rua Dr. Mário Monterroso, N.º 50, Fração E, 4600-074 Amarante (ver no mapa) | Largo Carlos Freitas s/n, 4605-375 Vila Meã (ver no mapa)
Arouca | Rua Abel Botelho, N.º 6, 4540-114 Arouca (ver no mapa)
Baião | Rua de Camões, N.º 176, 4640-147 Baião (ver no mapa)
Celorico de Basto | Av. da República, Centro Comercial das Oliveiras, Fração C, 4890-220 Celorico de Basto (ver no mapa)
Cinfães | Urbanização São Sebastião, Fração D, 4690-879 Cinfães (ver no mapa)
Fafe | Rua Dr. António Marques Mendes, N.º 91 Fração D, 4820-250 Fafe (ver no mapa)
Santo Tirso | Rua Prof. Sampaio de Carvalho, Edifício Lante, Loja 3, Fração D, 4780-533 Santo Tirso (ver no mapa)
Trofa | Rua Infante Dom Henrique, Edifício Terraços do Infante, n.º1, 4785-185 Trofa (ver no mapa)
Horário de Atendimento | 09h00-12h30 e 14h00-17h00, em dias úteis.
Amarante | Rua Dr. Mário Monterroso, N.º 50, Fração E, 4600-074 Amarante (ver no mapa) | Largo Carlos Freitas s/n, 4605-375 Vila Meã (ver no mapa)
Arouca | Rua Abel Botelho, N.º 6, 4540-114 Arouca (ver no mapa)
Baião | Rua de Camões, N.º 176, 4640-147 Baião (ver no mapa)
Celorico de Basto | Av. da República, Centro Comercial das Oliveiras, Fração C, 4890-220 Celorico de Basto (ver no mapa)
Cinfães | Urbanização São Sebastião, Fração D, 4690-879 Cinfães (ver no mapa)
Fafe | Rua Dr. António Marques Mendes, N.º 91 Fração D, 4820-250 Fafe (ver no mapa)
Santo Tirso | Rua Prof. Sampaio de Carvalho, Edifício Lante, Loja 3, Fração D, 4780-533 Santo Tirso (ver no mapa)
Trofa | Rua Infante Dom Henrique, Edifício Terraços do Infante, n.º1, 4785-185 Trofa (ver no mapa)
Horário de Atendimento | 09h00-12h30 e 14h00-17h00, em dias úteis.