Atendimento


Na Águas do Norte o atendimento ao cliente é uma prioridade. Procuramos colocar à sua disposição vários canais para a comunicação com a empresa.

Atendimento Telefónico
No que respeita ao atendimento telefónico, a Águas do Norte disponibiliza as seguintes linhas de atendimento ao cliente:
  • 808 253 000 - O cliente pode contactar-nos por um custo de chamada muito reduzido. A Águas do Norte assume o diferencial para o custo normal da chamada.
  • 253 520 779 - Se preferir, pode ligar-nos através da rede fixa.

Através destas linhas de atendimento ao cliente, pode efetuar as seguintes operações:
  • Comunicação de leituras do seu contador, sempre que se encontre no período para a efetuar (indicado na fatura mensal), de modo a que o valor a faturar seja o mais real possível - 24h, todos os dias;
  • Pedidos de intervenção associados a roturas, entupimentos ou avarias (em casos de falta de água ou pressão, perdas de água, roturas na via pública ou entupimento de esgotos) - 24h, todos os dias;
  • Esclarecimentos relacionados com a faturação ou outros assuntos comerciais – das 8h às 20h, em dias úteis;
  • Solicitação de serviços de recolha de efluentes provenientes da limpeza de fossas séticas (saneamento por meios móveis e serviço avulso) – das 8h às 20h, em dias úteis;
  • Esclarecimentos relacionados com qualidade da água – das 8h às 20h, em dias úteis;
  • Apresentação de reclamações e sugestões – das 8h às 20h, em dias úteis.
  • As nossas linhas de atendimento ao cliente dispõem de um serviço de call back, ou seja, sempre que as nossas linhas estejam ocupadas, o cliente tem a possibilidade de deixar o contacto e a Águas do Norte devolverá a chamada para o número indicado, assim que seja oportuno.

Dispomos também de uma linha exclusiva para comunicação de leituras e roturas na rede pública – 800 207 207 (gratuita).

Locais de Atendimento 
A Águas do Norte dispõe também de uma loja em cada um dos Municípios da sua área de atuação, privilegiando a prestação de um serviço de qualidade aos seus clientes com vista à sua total satisfação.

Amarante | Rua Dr. Mário Monterroso, N.º 50, Fração E, 4600-074 Amarante
Arouca | Rua Abel Botelho, N.º 6, 4540-114 Arouca
Baião | Rua de Camões, N.º 174, 4640-147 Baião
Celorico de Basto | Av. da República, Centro Comercial das Oliveiras, Fração C, 4890-220 Celorico de Basto
Cinfães | Urbanização São Sebastião, Fração D, 4690-879 Cinfães
Fafe | Rua Combatentes da Grande Guerra, Centro Comercial das Lobas, n.º 475 D, 4820-250 Fafe
Santo Tirso | Rua Prof. Sampaio de Carvalho, Edifício Lante, Loja 3, Fração D, 4780-533 Santo Tirso
Trofa | Rua Infante Dom Henrique, Edifício Terraços do Infante, n.º1, 4785-185 Trofa

Horário de Atendimento | 09h00-12h30 e 14h00-17h00, em dias úteis.