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Inquérito de Satisfação 2022 - Utilizadores Municipais

Inquérito de Satisfação 2022 - Utilizadores Municipais

Sendo o contributo do Município fundamental para a melhoria contínua do serviço público prestado, a Águas do Norte, S.A. preparou um Inquérito de Avaliação da Satisfação, relativo ao ano de 2022, que pretende auscultar a satisfação dos seus Utilizadores servidos pelo Sistema Multimunicipal de Abastecimento de Água e de Saneamento do Norte de Portugal, bem como perceber as suas expectativas e identificar eventuais oportunidades de melhoria.

Este inquérito encontra-se disponível para preenchimento até 30 de abril de 2023 e desde já se agradece a vossa colaboração.

Inquérito de Satisfação Utilizadores Municipais

Como classifica o serviço de fornecimento de água prestado pela Águas do Norte? *

Campo de preenchimento obrigatório.

Como classifica a capacidade de resolução de falhas de abastecimento? *

Campo de preenchimento obrigatório.

Como classifica o serviço de recolha e tratamento de águas residuais prestado pela Águas do Norte? *

Campo de preenchimento obrigatório.

Como classifica a capacidade de recolha e tratamento das águas residuais? *

Campo de preenchimento obrigatório.

O serviço prestado pela Águas do Norte corresponde às suas expectativas enquanto Utilizador? *

Campo de preenchimento obrigatório.

Como classifica o relacionamento institucional com a Águas do Norte? *

Campo de preenchimento obrigatório.

As campanhas de educação ambiental, promovidas pela Águas do Norte, são do seu interesse? *

Campo de preenchimento obrigatório.

A informação disponibilizada pela Águas do Norte nos vários canais de comunicação é clara e de fácil perceção? *

Campo de preenchimento obrigatório.

O processo de faturação, praticado pela Águas do Norte, é claro e adequado? *

Campo de preenchimento obrigatório.

Como classifica a resolução dada às reclamações/pedidos/sugestões apresentadas? *

Campo de preenchimento obrigatório.

Como classifica o tempo de resposta às reclamações/pedidos/sugestões apresentadas? *

Campo de preenchimento obrigatório.

Comentários/Observações (esclarecimentos relativos a avaliações não satisfaz e satisfaz pouco)

Campo de preenchimento obrigatório.

Município/Utilizador Municipal *

Campo de preenchimento obrigatório.

Responsável pelo preenchimento/Função *

Campo de preenchimento obrigatório.

Data: *

Campo de preenchimento obrigatório.